+36 1 487 34 10

Telesales, up-selling sales

Minden egyes cég értékesít telefonon, még azok is, akik azt mondják, hogy ők nem. Lehetséges, hogy nem tudnak róla, de mégis csinálják. Mikor felhívunk valakit, egy barátot, egy ismerőst vagy egy korábbi kapcsolatot annak reményében, hogy a hívott fél vásárolni fog a termékünkből vagy szolgáltatásunkból, akkor már telesales-ről beszélünk.

Van az a típusú vállalkozás, amely valamilyen speciális terméket vagy szolgáltatást kínál, és időről időre fel tudja keresni az összes potenciális vásárlóját. Emellett vannak persze populárisabb termékekkel dolgozó cégek, amelyek célcsoportját több ezer vagy akár több százezer fő képezi. Ekkora mennyiségű ügyfelet senki sem képes egyedül felkeresni, és itt jön a képbe a telesales szolgáltató.

Az ő feladata ugyanis, hogy harmadik félként megszervezze, hogy egy vállalat ugyanakkora hatékonysággal érjen el 100, mint ahogy 10 000 ügyfelet. Ez a szerteágazó tapasztalatoknak, a felkészültségnek és az optimalizált technológiának köszönhetően még hatékonyabb is lehet a cégek saját megoldásainál. Természetesen a termék/szolgáltatás bonyolultságától függően ennek az ellenkezője is elképzelhető.

Hol van a telesales helye a vállalatnál?

Számoljuk ki együtt! Mekkora a cég célpiaca? Hány olyan vállalat vagy magánszemély van, akinek igénye lehet az Ön termékére, és képes is megvásárolni? Ha ez a szám megvan, akkor számoljuk össze, hogy jelenleg hány vásárlója van. Ha a két szám közötti különbség 5000 és 500 000 között van, akkor azt mondhatjuk, hogy megtaláltuk a telesales helyét. A mértékének és intenzitásának már csak a költségvetés szabhat határt.

Telesales? – Nem hiszek benne.

Mindig mindenki vásárol. Vásárolunk benzinkúton, vásárolunk boltban, vásárolunk sms-ben, vásárolunk még gondolatban is. Miért lenne ez másképp telefonon? A hangsúly az időponton és az igényen van.

Ha egy bútorgyártó cég évente több tonna fát használ fel a gyártáshoz, és mi, a Paradise Solution Kft. egy faipari cég megbízásából felhívjuk, és új alapanyagokat ajánlunk neki kedvező áron, akkor véleményünk szerint már csak a mi ügyességünkön múlik, hogy kedvezően mutassuk be a terméket, minden kérdésre kielégítő választ adjunk, a kifogásait kezelni tudjuk, és biztosítsuk a termék minőségéről, majd a beszélgetés zárásaként próbamegrendelést vegyünk fel.

A telesales és az ügyfélakvirálás egy meglehetősen nehéz szakma, de vannak olyan emberek, akiknek ez a hivatása, szeretik, és inspirálja őket a siker. Motiváltak, hogy megfeleljenek, és képesek egyenrangú félként tárgyalni egy termékről, amelyből 100%-ban felkészültek

Kérdés merült fel Önben? Kollégánk örömmel megválaszolja, ne habozzon, feltétlen küldje el nekünk.