+36 1 487 34 10

Adatfelvétel piackutatóknak

• azonnali kezdés
• friss adatbázis
• nincs rendszerbeállási díj
• halasztott fizetés, az elemzés végéig
• SPSS -be töltött adatok
• korlátlan hosszúságú script, kérdőív kezelése
• bonyolult kvóta kezelés (kérdőívből is)
• korábbi válasz beemelése új kérdésekbe
• hibamentes adatok
• pontos lekérdezés
• személyes oktatás

Piackutatás bemutatása érdeklődőknek

Mi is az a piackutatás?

Engedjék meg, hogy a lehető legegyszerűbb módon írjuk le:

A piackutatás az adott piac szervett és megtervezett módszeres átvizsgálása, ahol magáról a piacról, a szereplőkről és a piacon zajló jelenségekről tudunk információt gyűjteni. Az ilyen kampányok lekérdezéséhez a piackutatóknak változatos eszközeik és különböző módszereik vannak.

Legegyszerűbb oldaláról megközelítve négy fő lépcsője van:

1. Kutatás tárgyának meghatározása, részletes megtervezése
2. Kutatási terv elemzése, javítása
3. Az adatok megszerzése, gyűjtése
4. Megállapítások, javaslatok, prognózis készítése

Mi az, amit a Paradise Solution végez ezekből a feladatokból?

Klasszikus call center tevékenység az adatfelvétel/lekérdezés, azaz a kitelefonálás. Ez szerves része a piackutatási tevékenységnek és vitathatatlanul az egyik legkényesebb része. Amennyiben az adatfelvétel nem pontos, úgy az adatok nem lesznek értékelhetőek, összehasonlíthatóak.

Ha egy pontatlanul megfogalmazott kérdést a válaszadók fele „így” a másik fele pedig „úgy” értelmez, akkor a végén kapott adatok hibásak lesznek. Természetesen a piackutató vállalatok nagy figyelmet fordítanak az ilyen hibák elkerülésére, de nekünk is meg kell tennünk minden óvintézkedést. A szakszerű lekérdezés egyik kulcsa, az egyértelmű, mindenki számára világos oktatás.

Milyen oktatásokat kapnak kollégáink az adatfelvételi munkákhoz?

Pontról-pontra az ügyfél kérésének megfelelő oktatást kapnak. Az oktatásra vonatkozóan eltérő igények merülhetnek fel: például, hogy a kérdezőbiztos, a kérdőíven pontosan haladjon, a kérdést ne magyarázza (ugyanis mindenki máshogy magyaráz, másként értelmezhet egy kérdést,). Ez megbízások szerint változik, de lehetőség szerint ragaszkodunk hozzá, hogy a piackutatási kampány aktív tervezője végezze az oktatást, hogy átadhassa azt az esszenciális tudást, mely iránymutatást ad kollégáinknak telefonálás közben.

Milyen kérdőívet tudunk kezelni, és milyen határidővel tudunk kérdőívet programozni?

Tetszőleges hosszúságú kérdőívet vagyunk képesek programozni, csak a józanész és a hatékonyság figyelembe vétele szab határt. Volt már példa 1 óra 10 perc hosszúságú kérdőívre is, mely sok száz kérdést tartalmazott elágazásokkal. Egy átlagosnak mondható 10-20 perces kérdőív tesztelését megbízónk hozzávetőleg két órán belül tudja elkezdeni. De a leghosszabb kérdőívek felprogramozása sem szokott 24-48 óránál többet igénybe venni.

Mit jelent az elágazás egy kérdőívben?

Elágazásnak nevezzük azt, amikor a válaszadó válaszától függően haladunk tovább a kérdezéssel bizonyos kérdéseket vagy kérdéscsoportokat átugorva egy fa-struktúrát követve. Egy példával élve, ha a válaszadó nem rendelkezik gépjárművel, akkor nem kérdezzük meg, hogy melyik töltőállomáson szokta megtankolni járművét.

Hogyan lehet a kérdőívben visszautalni korábbi válaszra vagy esetleg egy korábbi beszélgetésben adott válaszra?

Ez egy nagyon fontos része lehet a kérdőívnek. Extra információkra tehetünk szert olyan kérdésekről, melyeket az adott pillanatban nem tudunk megkérdezni, mert a kérdőív elsődleges célja más irányba terelte a beszélgetést. Például: említette korábban, hogy „havonta egy alkalommal másik üzletben vásárol”.

Mi az a kvóta?

A piackutatás során a piackutató intézet egyedileg határozza meg, hogy milyen fő jellemzőkkel rendelkező fogyasztók milyen arányban szerepeljenek a válaszadók között, majd ezeket a válaszokat súlyozva értékeli, és hasonlítja össze. Elsődleges kategóriák általában: nem, kor, lakhely, iskolai végzettség. Ez elengedhetetlen tényezője a kutatásnak. Gondoljunk egy nagyon nyers példára, ahol minden válaszadó budapesti férfi, egyetemi végzettséggel, a mi hívásunk célja pedig, hogy megtudjuk, milyen gyakran használ kerti kisgépeket… A kvóta meghatározása egy speciálisan piackutatói feladat. Amennyiben segítségre van szüksége benne, úgy kérdésének megfelelően tudjuk ajánlani piackutató partnereinket. A kvóta alapján meghatározott célcsoport elérése, és az adatok pontos feltöltése pedig a mi felelősségünk.

Hogyan oldjuk meg a kvótafigyelést?

A megbízónk által átadott kvótarendszert (válaszadók száma bizonyos kritériumoknak megfelelő, illetve nem megfelelő válaszok esetén) feltöltjük rendszerünkbe. Az adatokat online értékeljük, és amennyiben a kvóta szempontjából vizsgált kategóriában szereplő válaszadók száma eléri a meghatározott határértéket, akkor a következő beszélgetésnél, ahol ugyanez a kategória kerül bejelölésre, a kérdőív véget ér.

Megbízóink korlátlan számú kategória közül választhatnak: úgy, mint nem, kor, lakhely, iskolai végzettség és akár számtalan további tetszőleges kategória, valamint ezek kombinációi. Sokéves tapasztalataink alapján fejlesztett rendszerünk a legbonyolultabb kvótarendszernek is meg tud felelni, így hatékonyan tudunk elérni például olyan budapesti nőket, akik 32-42 év közöttiek, elváltak, hetente átlagosan két alkalommal járnak vásárolni, 180 cm-nél magasabbak, felsőfokú végzettségűek és minden nap esznek egy joghurtot – csakhogy ezt a kvótát nem volna könnyű beárazni.

Milyen adatbázissal rendelkezünk?

Minden tekintetben a jelenleg hatályos magyarországi törvényeknek megfelelve állítjuk össze a kampányhoz szükséges adatbázist. Magánszemélyek esetében nyilvános cím- és telefonszám-listákat használunk, melyek szűrésére, szűkítésére csak helyrajzilag van lehetőség. Cégeknél természetesen ennél sokkal több feltétel szerint tudunk dolgozni. A teljesség igénye nélkül: árbevétel, székhely, telephely, tőke, eredmény, alkalmazottak száma és igény esetén még közel 100 kritérium alapján. Saját adatmenedzserünknek köszönhetően a kapott válaszokat rendszerezve Excel-ben vagy SPSS -be töltve tudjuk a kutató vállalatok rendelkezésére bocsátani.

Kérdés merült fel Önben? Kollégánk örömmel megválaszolja, ne habozzon, feltétlen küldje el nekünk.