Ügyfélszolgálat

Célunk, hogy legalább olyan figyelmességgel és gondossággal foglalkozzunk ügyfeleivel, ahogy azt Ön is teszi. Ha a minőségre fókuszál a telemarketinges, kevesebb erőforrás szükséges az elégedettségi ellenőrzésre.

Tovább

Piackutatás, adatfelvétel

Mi készen állunk rá, hogy 24 órán belül megkezdjük vállalati felsővezetők lekérdezését vagy lakossági adatfelvételét akár 50 perc hosszúságú kérdőívvel, kvótarendszerrel.

Tovább

Telesales

Nemzetközi és belföldi telesales. Értékesítés – cégek felsővezetői, magánszemélyek felkeresése. B2B és B2C megoldások szakképzett és motivált munkaerő.

Tovább

Automatizált telefonálás

Megbízása alapján akár napi 100. 000 főt is fel tudunk keresni automata segítségével vagy élő hanggal kombinált kitelefonálással.

Tovább

Lappiaci megoldások

Hogyan adjunk el napilapot, magazint vagy éppen szaklapot? Hogyan üzemeltessük leghatékonyabban a terjesztési-értékesítési rendszerünket? Call Center szolgáltatás mint terjesztés támogató eszköz – információk gyűjtése és összesítése.

Tovább

Automatikus kitelefonálás

Napjainkban egyre elterjedtebb az automatikus telefonálás. Ezt a szolgáltatásunkat elsősorban azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik nagy létszámú célcsoportjuk minden lehetséges tagjának az általános véleményét meg szeretné ismerni. Ez egy rendkívül költséghatékony módja az azonnali és nagy mennyiségű visszajelzés kezelésének.

Képesek vagyunk naponta több 100 000 telefonhívás indítására, és a nyomógomb- vagy hangfelismerő szoftver segítségével kapott válaszok rendszerezését és kiértékelését akár óránként el tudjuk végezni (bizonyos esetekben online is). Ezen kampányok jellegzetessége, hogy a rendszerbeállítás gyakran több időt vesz igénybe, mint maga a lekérdezés. Ezzel a módszerrel azonnali reakciókat tudunk mérni üzleti, társadalmi vagy akár politikai történések nyomán.

Érdeklődők szűrése speciális termékre

Az automatikus telefonálás kiegészíthető élőhang szolgáltatással is. Ilyen esetekben a felhívott maga dönti el, és jelzi a telefon nyomógombjainak segítségével, hogy válaszol-e a feltett kérdésre, vagy operátorral szeretne-e beszélni.

Példa:

Képzeljük el, hogy egy cég módosítást tett az általános szerződési feltételekben, és az írásos tájékoztató előtt megnyugtatásul felkeresi az összes – ebben a témában szerződött – ügyfelét.

Üdvözöljük…()… tájékoztatjuk …() …amennyiben szeretné meghallgatni a módosítást, kérjük, nyomja meg az egyes gombot, ha kérdése van, és operátorunkkal szeretne beszélni, akkor nyomja meg a kettes gombot, amennyiben nem alkalmas önnek az időpont, és visszahívást kér, kérjük, nyomja meg a hármas gombot…

Amikor ügyfelünk operátorral szeretne beszélni, és megnyomja a kettes gombot, akkor kapcsoljuk az egyik kezelőt, aki minden kérdésére pontosan meg tudja adni a választ. Ez azért jelent költséghatékony megoldást, mert olyan esetekben, ahol nincs szükség mindenkivel elbeszélgetni a témáról, akár nullára tudjuk csökkenteni a meddő hívások számát.

Kérdés merült fel Önben? Kollégánk örömmel megválaszolja, ne habozzon, feltétlen küldje el nekünk.